Marketing Digital – Si buscas resultados distintos… | Cádiz (España) CONFERENCIA

Marketing Digital – Si buscas resultados distintos… | Cádiz (España) CONFERENCIA


sure you all know this phrase this phrase if you are looking for results other do not do the same believe that companies are doing Permanently did the same thing It makes ten years or who are changing radically many times we are living a time very big change and we continue to things that makes ten years worked now works less but we making and ultimately not get the results we expect a situation as these the you have seen many occasions suddenly there is a gentleman who me in another site and wonder what will Looking at the world we live in world with lowered head syndrome hooked on portable devices in this case smartphones title Conference social media global average really is not social networking realmente al final es una convergencia de todos los medios globales medios tradicionales y medios digitales donde estamos llegando a esto no hay tres factores fundamentales a nivel empresario primero el cliente se ha vuelto social la tecnología nos ha dado voz a decir hace diez años antes de de las redes sociales más conocidas que hay si queríamos decir algo de alguien de una empresa de un producto lo podría decir pero que al café tenía mínimo lo puedes hacer en tu círculo más cercano y llegaba a 20 30 personas era nadie más afectadas son las empresas pero a día de hoy gracias a la democratización de las tecnologías de las redes sociales cualquier persona puede decir lo que quiera y tener un alcance muy grande podemos estar descontentos con empresas mena caja movistar y pues está facebook montar un grupo llamado anti movistar ya cuatro meses tener 40.000 personas que están de acuerdo contigo nos convierte en influyentes antes la influencia era complicada no aquí se habla mucho a la de marketing de influencia para mí la influencia no depende del número de seguidores no de forwards federal no tiene absolutamente nada que ver porque debemos hablar de micro influencia mayor influencia micro influencia la que afecta en un entorno más cercano al tuyo donde alcance en volumen es menor pero la calidad es mayor y luego la otra influencia que es donde podemos hablar de celebrities o o personajes públicos pero ya todos podemos ser influyentes y nos volvemos en prescriptores si algo me gusta lo recomiendo si algo no me gusta no lo recomiendo de tal manera que las empresas muchas veces siguen intentando vender productos cuando ya no pueden vender productos lo que voy a hacer es seducirnos realmente somos nosotros somos los clientes quienes decidimos cómo dónde cuándo comprar absolutamente todo y cada vez más el cliente es social consumimos información aprendemos de distintos medios de facebook de twitter nos informamos por distintos canales nos gusta que las marcas hablen con nosotros que se olviden de estas comunicaciones unidireccionales de yo sólo hablo y tú escuchas todo esto está pasando evidentemente a un segundo plano y la realidad es que todavía muchas empresas no se están dando cuenta de esto muchas veces utilizan los medios sociales las redes sociales con un con un canal publicitario más cuando no son un canal publicitario más y donde muchas veces están buscando conversiones objetivos que no están ahí que no es el canal más adecuado para todo esto pero también se relaciona con gente muy joven y josé osuna un estudio hecho por ciento en el año 2013 que es el porcentaje de gente por rango de edad que interactúa con marcas a través de redes sociales encontramos que entre el rango de los 18 y los 24 casi un 50 por ciento 25 y 34 44% de los 35 a los 44 un 37.5 de los 45 a 54 31 y por encima de los 55 años un 27,4 por ciento por lo tanto muchas veces las redes sociales sólo se relaciona con la gente más joven y hay negocios que van un perfil algo más elevado y que no lo es todo para mí no me vale realmente claro que te vale segundo las marcas son sociales esto es un hecho trascendente redundante una marca tiene que ser social os decía tenemos que seducir a los clientes cuál es la distancia más corta entre dos puntos la línea recta que los une esto es lo que sucedía con las empresas antes cirios y la empresa es el cliente y lo que más voy directo a él cueste lo que cueste ahora mismo no ahora mismo lo que tenemos en esta parte seducción es hacer un fichaje esto es como si te tiran en medio de una isla en una punta de una isla y dicen que el tesoro está la otra punta que haces tienes puedes ir en línea recta totalmente lo más probable es que nunca llegue porque por el medio hay barrancosa y animales peligrosos que impedirán llegar en cambio si primero estudias el terreno el mapa hace es un cuadro de cómo debería llegar a tu destino probablemente la línea sea un cita y esto es lo que tenemos que hacer desde las empresas una de las bases del éxito del posicionamiento presente y futuro de las empresas dependerá de la capacidad de esquí carbono la capacidad de generar contenido de calidad de calidad alineado con sus potenciales clientes contenido esto es lo que más cuesta de generar hablé con tenía calidad en distintos formatos me da lo mismo que sean bloque en videos en audio imágenes de igualar pero realmente cuando analizamos empresas exitosas estrategias de social media la mayoría tienen algo en común y es que gran parte de su presupuesto y sus esfuerzos los ponen en el contenido porque la legalización y apoyas en los usuarios para conseguirla y con todo esto creamos una comunidad por lo tanto tres puntos lo primero inspirar inspira nuestro cliente como con contenido no con contenido comercial lo segundo con este contenido que hacemos conectamos y en tercer lugar alcanzamos nuestros objetivos insisto que ir directamente a vender ahora mismo a los clientes es algo que lo que va a hacer es que no consigas o que no obtengas los resultados que buscabas y tercer punto la parte más de negocio interno no es lo que llamamos el social business los procesos deben organizarse en las empresas son personas y realmente lo que es importante una empresa son las personas había un famoso conferenciante americano que falleció hace dos años es titular que decía que nosotros no construimos negocio nosotros construimos personas y las personas construyen el negocio por lo que una empresa tiene que construirse desde dentro me da lo mismo que sean dos personas trabajando que tres mil quinientas la base es exactamente la misma los protocolos que se lleven serán obviamente distintos el trabajador y el cliente es lo más importante lo más importante de una empresa no es su presidente no es el consejero delegado y las empresas siguen pensando su egocentrismo corporativo donde primero va yo yo y ya si eso el cliente considerase que la mayoría de empresas en españa tienen un buen servicio y atención al cliente probemos considera penoso es que sea una empresa y es un excelente servicio de atención al cliente sería un valor diferencial para comprar esa marca y no el precio totalmente entonces realmente es esto las empresas siguen sin fijarse en las necesidades de los clientes sin darnos lo que realmente queremos si nos dicen que somos lo más importante pero realmente no lo cumple y debemos siempre pensar en términos de calidad y no de cantidad cuál es la obsesión de la mayoría de empresas en redes sociales tener una horda de followers de fans para que absolutamente no lo saben y ellos no después de tres años se pregunta no y qué hago yo con dos millones y medio de fans absolutamente nada porque el único que tiene es un nombre y una foto que te vale eso absolutamente de nada entonces esto es una parte estratégica que primero nos deberíamos haber dado cuenta y se busca este famoso robo y en redes sociales siempre y cuando vengo yo en facebook cuando vengo yo en twitter los medios digitales tienen algo muy bueno y es que podemos medir casi el 100% de las acciones que realizamos frente a otros medios más tradicionales pero el rey debe basarse en dos aspectos el cuantitativo y el cualitativo y buscar un reloj interno y un roi externó el rollo la parte externa es el social media el con mínima ‘management’ social media marketing atención al cliente eventos campañas contenido de marca o prescriptores pero luego la parte interna de social business es lo que decía construyamos desde dentro si una empresa no es social por mucho que quiera hacia fuera imposible todavía hay muchas grandes empresas donde entras en oficinas que fue un caso que me pasó hace dos años una gran empresa inmobiliaria nos llamó para establecer una estrategia de redes sociales entre en ese en esa oficina había casi cien personas trabajando me reuní con el director de marketing lo primero que le pregunté es la gente que hay aquí trabajando tiene acceso a las redes sociales dice no para que no trabaje director de marketing y le digo ya pero sabes que al final si alguien quiere conectarse puede hacerlo existen unos dispositivos que tienen 3g si alguien quiere hacer algo no es como cuando yo recordó que está en el colegio y mi madre me mandó a estudiar al cuarto no quiere estudiar finalmente a tres horas mirando una vocación de tonto y parecía que estaban estudiando pero no lo está haciendo por lo que no se trata de prohibir sino de protocolizar y proceder pintar porque esta es la evolución venimos de digital de medios digitales puros y duros digital mídia digital business social social media y social business que es la parte a la que estamos llegando en este momento pero algo muy importante profesionales del sector muchas empresas no acaban de obtener resultados de hecho cuando preguntas cuántas tienen estrategias definidas de social media muy pocas aguante cuando les preguntas cuántas han obtenido rentabilidades su estrategia de social me da muy pocas pero por qué porque muchas veces no cuentan con los profesionales adecuados o no forman al personal para trabajar en todo esto cada vez el mundo digital es más complejo yo siempre digo que le que las empresas lo que buscan ahora son superhombres y súper mujeres no hay más que ver ofertas de empleo del mundo digital que se va a diseñar programar sepa de marketing se va también de publicidad digital por supuesto de analítica sea un buen redactor es imposible ser bueno en todo hay gente muy buena en publicidad digital gente muy buena en analítica y gente muy buena en community management por lo tanto apostemos por estos profesionales y empezando por una primera figura que sería el strategies no la figura que haga toda esta parte de estrategia y la táctica vendría después tiene que ser algo social corey curioso con las nuevas tecnologías paciente un jugador un peso fuerte en social media y sobre todo una fuente positiva de inspiración y esto cada vez es más importante en toda la parte empresarial se habla mucho de este término no el 2.0 se le pone a todo pero que es esto para mí es la convergencia del marketing on y off y yo lo entiendo hablar de marketing online y marketing offline para mí es marketing al final todo tiene que ir unido no tiene sentido estar separando acciones que cuando vemos los presupuestos publicitarios que se destinan a medios tradicionales y medios offline en españa están por debajo del 20% en medios digitales cuando vamos a estados unidos ya más de 50 por ciento se destina a medios a medios digitales pero para mí el marketing 2.0 es el que enfoca la satisfacción hacia sus clientes decir enfoca y piensa todo alrededor de su cliente lo que hablamos es lo más importante a partir de tu cliente de lo que quiere conseguir de sus necesidades organiza todo a su estrategia se dice en una sola oportunidad de hacer una pregunta una de estas seis personas a quien se la déis yo se la di a este tío aunque sea para preguntarle por qué estaba boca abajo para mí esto es lo que pasa día de hoy en la mayoría de los sectores donde la magia empresas tienen más o menos mismo producto más o menos mismo servicio porque te van a comprar a ti mira lo que hace tu competencia ya todo lo contrario disrupción da un giro de 180 grados claro esto da miedo el miedo al cambio y fe y si me equivoco además vivimos en una cultura corporativa donde se penaliza el error gran error nunca mejor dicho porque si no te equivocas es que no está haciendo nada si no estás haciendo nada es que no avanza sino que retrocede es para mí lo resumo con una ecuación muy fácil sin dudas tres pasos y retrocede 2 el resultado es que se ha avanzado 171 las tres pasos al final vas está retrocediendo 2 eso es lo que está pasando a día de hoy a muchas empresas alguien conoce el estado echarse atroz el propio university australia es esta ley es algo raro que tiene raro pero es un estado normal tiene su base y su señor de bronce encima como todas sólo un cambio un giro de 180 grados que la hace especial y ha hecho que esta estatua sea famosa he estado estoy se colocaba como estatuas no se fija en ella ni el tío que la creó ese giro la especial no se puede gustar a todo el mundo habrá un 20 por ciento a gente que ya fue pues qué pena dar una vuelta estaban a nuestro estado a un 80 por ciento y software es distinta me gusta esto es lo que tenemos que hacer dar giros de 180 grados a lo que estamos haciendo me da lo mismo si es un proyecto que va a emprender si es una empresa que está constituida lo que sea pero buscar maneras diferentes de hacer las cosas el momento que estamos viviendo yo comprara lo comparó con un gran tsunami digital un tsunami que está arrasando con gran parte de los modelos de negocio tradicionales y sólo las empresas que sean capaces de adaptarse rápido sobrevivirán lo decía darwin no sobre la especie más fuerte sino la que mejor se adapta al cambio y al día de hoy habría que añadir una palabra rápido sin adaptar 27 años está muy bien está un gran ejemplo blockbuster ejemplo por excelencia una empresa con una cuota de mercado superior al 75% entre un nuevo competidor netflix la tiró para abajo en pocos años nadie se esperaba que eso sucediese cuando compras un cd de música al mes en formato físico poder levantar la mano 1 si tenemos esta pregunta hace diez años muchísimos levantaríamos la mano de dónde sacáis la música spotify deezer napt broussard plataformas cuando estéis spotify de pago podrán dar la mano en españa casi medio millón de personas pagamos 9 euros al mes por tener la música que queremos en nuestro teléfono móvil que más siempre contigo pero que hace la industria discográfica que nos sigue intentando vender por encima de todo un cd que hago yo con el cd lo pongo aquí lo mete en el ordenador que los nuevos ya no lleva ni lector de cds son los claros ejemplos de una industria como hay otras que están adaptándose a unos pasos demasiado demasiado lentos por lo tanto se están abriendo nuevos caminos nuevos caminos donde antes no los había y que además están empezando a saturar por lo que es importante que estas nuevas vías de hacer las cosas entremos en ellas lo antes posible y hay otro factor en común fijar las empresas están reduciendo su hegemonía el tiempo en el cual eran más fuertes por ejemplo ibm su hegemonía fue 30 años si no vamos a microsoft fue 15 años google dominó prácticamente sin competencia durante ocho años y facebook comenzó su reinado en el año 2010 aproximadamente la pregunta sobre facebook es cuánto durará os estoy cansando de facebook porque hay un agotamiento latente desde hace aproximadamente dos años seguimos estando porque está la gente facebook tiene los días contados totalmente que no quiere decir que a día de hoy no sea útil a día de hoy es súper práctico pero yo siempre digo debemos guiarnos por el carpe diem aprovecha el momento si funciona esto utiliza estos mañana no sé si será otra será otra absolutamente pero toda la vida así que este proceso nacemos vamos creciendo nos hacemos mayores vamos envejeciendo y moriremos la campana de gauss de cualquier negocio esto es lo que pasa lo que pasa es que este tiempo máximo está cayendo cuando decía que facebook está muriendo ben basó en datos esto es un dato lo que justamente ayer del interés de facebook en españa desde sus comienzos fijaos la campana de gauss y aproximadamente en el 2013 empieza a decaer cuando facebook dejará de ser efectivo probablemente cuando llegué a este nivel es raro que esto de repente a un pico para arriba facebook pero el momento en el que el alcance orgánico decir no pagado de facebook sea cero prácticamente ya que ahora mismo las empresas siguen sin porteros invertir en publicidad digital en facebook para mí es la mejor publicidad que existe publicidad barata hipersegmentación es como la televisión pero pudiendo llegar a quien quiere ser masiva primer segmentada y donde no hace más que publicar en sus páginas de facebook pensando que la gente lo ve cuando el alcance orgánico medio está por debajo del 3% por lo tanto si no pagamos no invertimos en publicidad no somos visibles por lo tanto para qué estás haciendo esfuerzos se hizo un estudio el año pasado por allí vi sobre la visibilidad orgánica de las fan país en este caso hasta medio millón de fans cómo fue creciendo en el tiempo estamos hablando de febrero de 2014 era un alcance del 6% poquito más y las que están por encima del medio millón todavía es más bajo es también un alcance del 2,11 por ciento conclusión de todo esto y al final si queremos aprovechar facebook como fan page o sin fanpage me da igual la rentabilidad está en la en el formato publicitario bien usado por muchísimo no es que he utilizado facebook pero no me ha funcionado campañas por ejemplo hemos visto donde 23 dos tercios de los usuarios de facebook españa lo manejamos desde dispositivos móviles a una campaña en facebook llevo a mi posible cliente a mi página web que no está adaptada dispositivos móviles es que no me funciona la campaña de facebook es la campaña de facebook probablemente la estrategia hola por cierto el proceso de marketing realmente será la segunda opción la más válida pero como en todo y cada vez más hay cosas que no tienen explicación no sé si os acordáis de estos teléfonos que se hacían unos nuditos porque no sé por qué pasaba en esos municipios no se te dedicas a quitarlos o cosas tan absurdas como porque separados escribe todo junto y todos juntos escribe separado no tiene ningún tipo de sentido es algo totalmente absurdo pero esto es lo que pasa en social media es decir hay muchas veces que sienta ciertas acciones no funcionan y no sabemos el porqué no hagamos de identificar porque cada vez más es prueba error prueba-error prueba error de hecho a lo largo de todos estos años ya saca más o menos una estadística de cada diez acciones que hacemos 8 no fracasan pero no funcionan esas dos que no funciona son gracias a los otros ocho intentos de éxito o fracaso cada uno puede llamar como quiera pero realmente es necesario si queremos ir directamente no es que yo quiero saber lo que va a funcionar pues buena suerte todavía esto está muy complicado de hacer pero si nos preguntamos cuál es la relación actual entre consumidores y empresas a mí hay un video que lo define muy bien y es un video que tiene bastantes años pero refleja la situación que hay hoy en día no sé si me llaman a veces me morí ap informó de seis horas y que también fue sánchez ha ganado este año el informe señala bingham en ese lado dicen ay qué es eso leonard x games fueron investigados en [Música] este engaño y fans yupanqui para cambiar esto me lo han hecho en 2006 movice en grupo y una tomadura de pelo por su esposa maría león a que el agua aquí dichas armas pequeñas los moches berceo bachaquito chas crees que sólo que lo que está pasando a día de hoy los jueces y los consumidores yo me quedo con una frase me está diciendo que me amas pero no te comportas como si me amaras y las empresas nos dicen si tú eres lo más importante para mí llega a orange movistar quien sea el cliente lo primero realmente lo primero al final esto es no es la realidad nos venden una cosa y nos transmiten otra está llegando al consumer of the future 2020 next door we continue thinking about marketing plans to sell today but within the four years what happens in companies in [Music] [Music]

6 comments

  1. Hola Juan, espero que estés muy bien. Una pregunta… Se dice que las redes "no son para vender" y que debemos darle el poder marketero a nuestra web y tratar de hacer conversión en la primera visita. ¿Por qué en juanmerodio.com lo primero que ves en el header son vinculos a las redes? El visitante se puede ir a cualquier perfil, distraerse con cualquier cosa y no volver.
    Nosotros no queremos poner vinculos sociales por eso mismo. Le aparecerán al posible cliente justo después de hacer contacto a través del formulario. Gracias por tus videos lml ya somos adictos lml

  2. Pienso que las redes han cambiado nuestra vida, primero en Internet se navagaba en buscadores, ahora ese tiemo va a las redes, blogs, etc. Lo primero hay que saber si esta nuestro target en la red, para saber si nos interesa estar o no. Pero van a surgir muchas nuevas redes, mirar esta española y sin rondas de fnanciación. Ya veremos a donde llega. Por lo pronto ofrece marketing y publicidad gratis. https://youtu.be/-izTjhV40so

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